10月20日起，中国国家铁路集团有限公司优化升级“铁路畅行”常旅客会员服务，对14至28周岁持居民身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证的常旅客会员实施更大幅度的积分优惠，会员积分在兑换火车票的基础上，新增座位升席功能，常旅客会员积分的应用场景进一步拓展。这一举措，为旅客出行带来更多实惠与便利。
服务升级，暖心又便行。14至28周岁会员享更大幅度积分优惠，能降低他们的出行成本；积分兑换升席功能的上线，更让有需要的旅客能在途中灵活升级座位，获得更加舒适的出行体验。这些细节里的关怀，既让旅客感受到出行便利，又能加深他们与铁路的情感联结。可以说，积分兑换服务升级的背后，是旅客和铁路的“双赢”。
技术支撑，细节显用心。12306系统不仅要精准核算会员的积分变动，还要实时匹配兑换车票与余票资源，其背后的大数据技术让高效运转成为可能。同时，相关政策规定，因不可抗力或铁路责任造成升席车票不能使用时，可办理退票，升席车票未乘区间的积分将返回会员账户。这些便民体验的背后，是铁路技术的升级，以及铁路部门对“人民铁路为人民”宗旨的积极践行。
当钢轨连接起广袤大地，积分兑换的“小福利”正悄悄温暖着每段旅程。展望未来，期待铁路部门继续把“人民铁路为人民”的宗旨融入每处服务细节，持续为亿万旅客的出行增添温暖与美好。（彭灵慧、张凯）
