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近日,2026年春运大幕开启。为期40天的春运里,铁路部门预计发送旅客5.4亿人次,日均发送1348万人次,同比增长5.0%。铁路部门推动服务提质升级,用情用力答好春运答卷,为人们的旅途注入融融暖意。
运力升级,彰显“硬核”底气。铁路扩大运力投放不是简单增加列车开行数量,而是借助铁路12306大数据精准适配客流需求。比如,针对节前客流集中地和节后返程热门地区,依托梯次增开列车、动车组重联等举措,让运力紧紧跟着旅客需求走,进而实现精准保障。
服务优化,传递民生温情。务工人员与学生专属预约购票通道稳定运行,2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票,老年旅客可以拨打铁路12306客服电话订票,“静音车厢”拓展至超8000列动车组,高铁宠物托运服务覆盖110座车站,500余个车站增设站台座椅……这份渗透在细节中的温情,让旅程满含暖意,让“出行体验更美好”从一句承诺变为更多旅客出行的真切感受。
守护购票公平,诠释“人民铁路为人民”的宗旨。铁路部门以刚性举措筑牢购票公平防线,坚决打击第三方抢票软件乱象,从技术层面封堵漏洞、从监管层面强化震慑。这种对公平的坚守,有助于保障旅客的出行权益。
展望未来,期待铁路部门始终锚定民心所向,从细节之处回应群众所需,让人们的春运之旅越来越安全、越来越从容、越来越温馨。(文字:贾俊婷;漫画:朱雪连)