4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务，铁路12306同步推出“宠物托运”功能，旅客提前2天及以上线上预约，预约成功后可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。这不只是让宠物坐上高铁，为“携宠出行”提供便利，更彰显铁路部门对社会多元化需求的积极回应。
养宠人群携带宠物出远门常面临一系列问题，自驾耗时较长，宠物在车内憋闷，甚至可能晕车；普通托运暴力频发，宠物易受惊吓应激……如今，试点高铁宠物托运服务实行“人宠同出发、同到达”规则，并实行“隔离运输、人宠分开、专人看护”，让“人宠同行”更加舒适高效。
平衡有道，彰显公共服务智慧。“隔离运输、专人看护”的试点方案，有助于平衡“小众需求”与“大众体验”。宠物全程存放于自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能的高铁专用宠物运输箱，每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，与乘客车厢相对隔离，既能保障宠物在旅途中的安全，又可以降低宠物飞毛、叫声、气味等对旅客的影响，维护列车环境。同时，通过限定托运宠物的种类、体重、肩高，要求提供有效期内的《动物检疫合格证明》等措施，为整趟列车运营秩序的稳定以及全体旅客的出行体验筑牢坚实防线，让养宠旅客能够安心携带爱宠踏上旅程，也让不养宠物的旅客免受干扰。
铁路部门试点高铁宠物托运服务，让我们看到公共服务更懂百姓“小心思”，助力日常“小幸福”。未来，期待铁路部门能基于试点经验进一步优化完善此项服务，将宠物托运服务的便利播撒至全国更多角落。（刘朋霖、李佃好）
