近日，“发现最美铁路·探寻共和国印记”大型网宣活动在京津冀三地举办。活动期间，“发现团”来到了京张高铁清河站参观，并了解“雪之梦”服务品牌。2019年12月30日，京张高铁正式开通运营。它如同一缕和煦的春风，吹拂着京张大地，为旅客带来舒适与便捷，为中国铁路的服务升级树立了新标杆。
细致入微，服务品质彰显铁路温度。民心所向，忧之念之。在京张高铁的列车上，“雪之梦”服务品牌深刻领悟“至臻细节，铸就非凡体验”的要义，在服务的无垠织锦上匠心独运，绣出一幅幅崭新图景。从精心研创的“耳鸣舒缓操”视频，如春风化雨般帮助旅客缓解不适，到特设服务箱，尽最大可能满足每一位旅客的需求；从为特殊旅客精心定制温馨承诺卡，字里行间洋溢着家的温暖与安心，到为就医旅客量身打造医院导航秘籍，尽显人文关怀的细腻与周全。这种将旅客需求放在首位、用心服务每一位旅客的精神，正是中国铁路服务升级的生动体现，也是铁路人对责任与担当的有力诠释。
冰雪奇缘，文化融合展现铁路风采。“雪之梦”在京张高铁上绽放异彩，以其独特的文化魅力与国际视野，不仅为旅客提供了高质量的乘车体验，更传承了百年京张老精神，展现着京张高铁新形象。从深邃的冰雪文化展览到生动的冬奥知识小课堂，每一幕都让人沉醉于冰雪运动的魅力和冬奥精神的内涵。而民族风情表演的绚烂多姿，更是让旅客在旅途中领略到了中华优秀传统文化的博大精深与创新发展。
更令人瞩目的是，“雪之梦”搭建的国际交流平台，让不同国籍的旅客在列车上相遇，共话友谊，共筑和平之梦。这不仅极大地丰富了旅客的出行体验，更促进了文化交流交融，展现了“雪之梦”服务品牌追求卓越、连接世界的非凡气度。在“雪之梦”的引领下，京张高铁成为一条流动的文化长廊，增进不同国家和地区人民之间的理解和交流。
梦之启航，铁路担当照亮前行之路。在京张高铁近五年发展历程中，“雪之梦”服务团队用实际行动践行了铁路人的初心与使命。从助力冬奥赛事圆满举办，到促进中国铁路服务品质升级，“雪之梦”每一步都走得坚定而有力。这也展示着，铁路不仅是连接城市与乡村的纽带，更是推动社会进步、增进人民福祉的重要力量。
在后冬奥时代，“雪之梦”服务品牌并没有停下脚步，而是继续以创新的姿态引领中国铁路服务的新风尚。通过持续推出特色服务、提升服务质量、优化服务流程等一系列举措，“雪之梦”不仅为京张地区的旅客提供了更加优质的乘车体验，更让中国铁路成为了一张展示中国文化的亮丽名片。
展望未来，期待“雪之梦”服务品牌继续秉持创新、开放、包容的发展理念，以优质的服务、丰富的文化内涵和深厚的铁路担当，为旅客创造更加美好的出行体验，为中国铁路事业的繁荣发展贡献力量与智慧！（张圣佳）
