
中铁快运自2026年1月15日起扩大“轻装行”服务试点范围,基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市。“轻装行”服务,是铁路部门为旅客出行提供的“门到站”“站到门”同城行李搬运服务。“轻装行”服务试点范围的扩大,不仅让更多旅客乘火车出行更轻松,还折射铁路春运服务品质的提升,更展现了铁路部门深入践行以人民为中心的发展思想。
春运的变迁始终与时代发展同频共振。曾经,春运的关键词是“挤得上”“走得了”,肩扛手提、辗转奔波是无数旅人的共同记忆。而今,随着“轻装行”服务试点范围扩大,沉重的行李不再是出行的牵绊。比如,游子能步履轻快地奔赴家门,老年旅客无需为携带特产费心,返乡学子能轻松踏上归途,上班族也可在差旅途中更显从容……铁路春运服务提质升级,既是对旅客日益多元化、品质化出行需求的回应,也是社会治理现代化的生动实践。
“轻装”出行的背后,是技术的有力支撑。旅客通过铁路12306App或者微信小程序,按提示完成车票绑定、信息填写、行李拍照后即可预约下单。这种“技术+服务”的融合,为春运增添了一抹温暖色彩,也彰显铁路部门从“运输提供者”向“综合服务者”转型。
从“负重”前行到“轻装”出行,春运服务升级映照着国家发展底气与民生福祉提升。当旅途满含体面与温暖,当公共服务围绕人的需求演进,春运便不再是简单的迁徙活动,更成为传递温情、凝聚共识的纽带。(文字:张译文;漫画:邓敏)
编辑:侯智
