“轻装行”服务扩容，温暖春运路

2026年春运期间，一项便民服务的扩容，为这场年度大迁徙写下了温暖的注脚。今年1月15日起，“轻装行”服务试点范围扩展至全国111个车站，基本覆盖省会城市、直辖市及计划单列市。这意味着，更多旅客能够实现“空手进站、轻松出行”。

“轻装行”，是铁路部门为旅客提供的“门到站”“站到门”同城行李搬运服务。在同城距离车站35公里范围内，出发旅客可在开车前48小时至4小时预约上门取件，工作人员将行李运送至车站站台或寄存柜；到达旅客则可在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员在取件后5小时内将行李送达指定地点。行李运输全程扫码可追溯，旅客可通过App实时查看行李位置。带娃出行的家长可以从容踏上归途，携带特产返乡的游子不必再拖着大包小包奔波换乘……“轻装行”服务，为携带大件行李出行的旅客带来了诸多便利。

更值得关注的是，这项举措折射出铁路部门服务理念的深刻转变。预约流程简便易行，旅客只需填写信息、上传行李照片、在线支付相应服务费用，即可完成预约；交付方式灵活多样，旅客可选择站台直接交付或寄存柜自取；服务时间弹性合理，旅客最早可提前48小时预约……每一处细节的设计，都体现着对旅客的关怀。

“轻装行”服务用科技创新破解出行难题，以实惠价格传递民生温度，让旅客不必在旅途中“负重前行”。它的扩容，不仅是交通服务的进步，更是社会治理温度持续提升的生动缩影。（王一川）