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“不限量套餐”,下架的只是个名字?

2018-10-09 21:53:57 来源:未来网

  

  忽悠人的江湖花名刚撤了,新一套马甲又粉墨登场了。

  曾被称为各种套餐中“忽悠之王”的不限流量套餐终于“凉凉”了——在被工商认定为虚假广告、遭消协质疑、工信部也点名批评勒令整改后,记者最近获悉,上市一年多后,重压下三大运营商已叫停“不限量套餐”的说法,改头换面后亮相的则是“畅享套餐”等。然而,在向记者介绍产品时,有运营商工作人员仍未“改口”,开口闭口依然是“我们这款不限量产品”。

  羞答答的整改、明晃晃的对抗,这种改头换面,连眼神都不需要确认,不过敷衍塞责、无非打马虎眼。

  今年6月,深圳市消保委发文称,运营商“不限量套餐”隐藏限制性条款,属典型“误导性遗漏”;同月,工信部也正式出手,约谈了三大运营商,要求企业必须规范宣传行为;时隔两月,三大运营商“不限量套餐”被工商部门认定为虚假广告……真正的问题是,明显涉嫌欺骗、误导消费者,疑似违反《广告法》《反不正当竞争法》等法律规定的营销行为,何以成为三大运营商的“必杀技”?

  市场经济,信用为王。明明是“限量又限速”,却大肆宣传“不限量”,如此货不对板,是公然与职能监管部门叫板吗?尤为叫人不解的是:新《广告法》颁布后,杭州一家糖炒栗子店因为张贴了“最优秀炒货店”的广告标贴,活生生收到20万元的罚单。三大运营商明目张胆疑似违法累月经年,除了约谈、除了炮轰,当真祭出过怎样罪罚相当的罚单呢?执法不硬气,违法就成了弹簧,连改正错误也显得心不甘情不愿。

  说得再直白一点,“不限量套餐”的下架,既非法治的胜利,亦非民意的骄傲;不过是撒泼耍赖之后,终于挡不住隐性的压力。换个马甲再来,省却20年后投胎。

  “不限量套餐”这几个字下架容易,但是,花式忽悠思维要改邪归正就难于上青天了。第一,这是“重压之下的叫停”,并非程序正义的履约。名不正言不顺,停得稀里糊涂,自然更不会触及灵魂。第二,“不限量”刚走,“畅享”就接棒了,中文博大精深,忽悠逻辑之下,各个都是文案高手,消费者的“中文考级”PK得过专业忽悠数十年的金主们?

  有人一针见血地发问,“你以为我们嫌弃的是套餐的名字吗?”这话其实指向另一个核心追问:“不限量套餐”之所以讨人嫌、遭人厌,表面看固然是因为把消费者当猴子耍,更深层的问题仍在于“提速降费”的诚意上。很显然,“不限量套餐”的出台有两个背景:一是自上而下要求提速降费的压力,二是流量竞争中争夺消费者的急功近利之心。有数据称:2018 年 7 月份,全球 133 个国家中,我国固定宽带下载速率排名第 19 位,移动宽带下载速率在全球排名第 37 位。客观而言,宽带中国战略之下,决策层尽心竭力,运营商也有所作为,不过,现实的努力距离人民群众对“美好网络生活的向往”,仍相差十万八千里。这话最权威的印证便是——国务院第八督查组此前在北京、天津等地明察暗访,发现三大电信运营商的落实情况距离群众期待尚存差距,消费者集中反映运营商强制消费、杀熟、虚假宣传、明降实涨等几大问题。

  提速降费、让利于民,这是国企的责任,更是经济社会的大局。在这个物联万物的时代,互联网已经成为不折不扣的基础设施,唯有站在宽带中国与数字强国的战略语境之下,才能读懂民众对运营商“爱深责切”的严苛审视。成绩不提跑不掉,问题不说不得了,“不限量套餐”背后的营销逻辑如果不能洗心革面,民众掏冤枉钱或许事小,阻挡经济社会发展就“是可忍孰不可忍”了。

  眼下来说,下架“不限量套餐”这件事,还是请依法依规摆到程序的台面上吧。

  (未来网特约评论员 邓海建)

作者:邓海建 编辑:赵楠

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