随着春节假期的结束,各地务工人员陆续踏上返岗复工的旅途。这本应是满载无限憧憬与希望的时刻,然而一些第三方平台却趁机利用旅客的急切心情,继续推出诸如“VIP专人抢票”“免费助力包有票”等诱人的宣传噱头,诱导旅客高价购买所谓的“抢票”服务。
针对这一现象,铁路部门已明确表态:12306平台从未与任何第三方平台机构合作,也未将票额分配给第三方平台发售,更未与第三方平台进行数据链接。
事实上,这些所谓的“抢票”服务,不过是利用了信息不对称和旅客的焦虑心理,让旅客在不知不觉中陷入了消费陷阱——第三方平台通过抓取12306页面信息,进行修改加工,然后向旅客展示多种“有票”的出行方案。在这种情况下,旅客大多选择多花钱“买长乘短”,或抢占运力资源“买短乘长”,第三方平台则从中收取不菲的手续费。表面上看,这一系列操作看似实现了旅客与平台的“双赢”,但实则不过是第三方平台抛出所谓“花钱越多,抢票越快”的诱饵,破坏了购票的公平性,也损害了旅客利益。
许多或明或暗的“套路”令人防不胜防。有旅客愤而吐槽:“抢了也白抢,花了几十块钱买‘加速包’,最终还是在12306候补到了票。”第三方平台声称抢票失败可以申请退款,甚至可以免费补偿“加速包”。听起来旅客似乎没有损失,但实际上却并非如此。从市场秩序角度看,这些第三方平台的不正当竞争行为严重破坏了公平公正的购票环境。它们扰乱了正常的购票流程,使得一些真正有需求的旅客因受其干扰而难以买到票,进一步加剧了“一票难求”的困境。从信息安全角度来看,旅客购票时需要在这些平台上输入大量个人信息,一些平台会保留这些信息,导致旅客个人信息泄露。一旦信息落入不法分子手中,旅客可能会遭受电话骚扰、诈骗等困扰,甚至面临财产损失和个人名誉受损的风险。
因此,打击第三方平台的违规行为至关重要。为了防止第三方平台逃脱风控识别,铁路12306系统早在春运开始前就升级了“杀手锏”:在登录环节,识别为异常登录的请求将会被直接拒之门外;在提交购票或候补订单环节,异常请求将被放入慢速行列……一系列策略既保障了购票流程的顺畅进行,又有效戳破了第三方平台的“陷阱”,有利于维护公平公正的购票秩序。
当然,要铲除春运“热潮”中第三方平台违规行为的生存土壤,仍需要相关部门合力共治。并且,广大旅客也应提升自身的警觉性,切勿因急于购票而轻易落入第三方平台的陷阱。期待在社会各界的共同努力下,春运购票环境更加公平有序,让春运多一些温暖与期待,少一些焦虑与不安。(谢雨彤、简艳)
