5月13日至15日,由中国铁路成都局集团有限公司举办的“发现最美铁路·乘天堑云梯,走四色川青”主题活动在川青铁路沿线举办。川青铁路以“天堑云梯”之姿贯通川西北高原,成为连接高原与外界的重要纽带。在这条线路上,成都客运段乘务员陈旭丽的身影格外动人,她用专业而温暖的服务为旅客出行增添便利,默默践行“人民铁路为人民”的宗旨。
作为在茂县土生土长的羌族姑娘,陈旭丽带领班组学习藏羌语言、整理绘制川青铁路专属旅游攻略,在川青铁路上打造了一个“流动的文化驿站”——比如,让说着不同方言的旅客,能在同一节车厢里欣赏羌笛的悠扬;让初到高原的旅客,未下车便能感受到“最美川青”的文化底蕴。这种服务理念,既温暖了旅客,又彰显了修建铁路不仅有助于缩短地区间的时空距离,还有利于促进多元文化的交流与融合。
在高寒高海拔地区的车厢里,铁路服务的“温度”从何而来?答案藏在陈旭丽对旅客需求的精准捕捉里。因为深知高原冬季的酷寒,她会贴心地为老年旅客准备好睡毯;她还会细心地记住川青铁路沿线羌寨的赶集日,提醒旅客提前做好行程规划;当旅客出行高原反应时,她会及时伸出援手……陈旭丽通过这些浸润着民族智慧的服务细节,让铁路服务更具人文关怀,为旅客出行注入温暖。
从“走得了”到“走得好”,川青铁路助力“天堑”变通途,还搭建起促进文化交流的桥梁,这背后,离不开“陈旭丽们”用青春和智慧编织的服务网络。展望未来,期待有更多像陈旭丽一样的奋斗者不断涌现,为加快建设交通强国注入澎湃动能。(王堃)
