2025年10月1日起，全国铁路旅客运输领域将全面使用电子发票，不再提供纸质报销凭证，继续提供“行程信息提示单”打印服务，同时增加线下电子发票申请渠道和购票（代办）人开具服务，为老年人、脱网人群等旅客获取电子发票提供便利，旅客购票出行将更加方便快捷。
便民利民，提升出行效率。铁路旅客运输领域全面使用电子发票有助于降低旅客出行的时间成本，旅客无需再专程排队领取纸质发票，减少了线下获取发票以及妥善保管纸质发票的麻烦。尤其在春运、暑运等客流高峰期，能有效缓解进站口、检票口的拥堵情况，助力旅客出行更顺畅。同时，铁路部门为老年人、脱网群体等不便操作的旅客群体增加了线下申请渠道和代办服务，满足不同旅客的需求，也让他们进一步感受到铁路服务的温暖。
减碳增效，践行绿色发展理念。全国铁路年客运量大，铁路电子发票的全面使用，能够降低纸质票据在印制、运输、仓储等过程中的资源消耗与环境污染。这不仅有利于降低铁路运营成本，还与国家“双碳”目标相呼应，助力我国经济社会发展全面绿色转型。
加速转型，完善服务体系。铁路电子发票的全面使用，不仅仅是铁路票务系统的变革，更是铁路服务数字化转型的重要体现。近年来，铁路部门以技术创新为“引擎”，持续推进客运服务的数字化转型升级。比如，依托12306平台，旅客可以完成线上购票、订购餐食、候补购票等，出行更加便捷。铁路客运服务的数字化，正不断推动旅客需求与铁路运营的高效对接，促进旅客出行从“走得了”转变为“走得好”。
从方寸纸票到电子发票，铁路客票的演变，展现了铁路部门与时俱进的服务态度。展望未来，期待铁路部门继续利用数字化手段为旅客出行带来更多便利。（舒韵霖、赵雪岐）
