据报道，截至7月底，铁路部门今年累计开行定制化“歌迷专列”“球迷专列”等565列。这一亮眼数据，是铁路客运产品持续创新的鲜活缩影，彰显了“人民铁路为人民”的宗旨。
倾听民意，精准破解出行痛点。国铁成都局推出“总对总”定制客运产品，开行多趟歌迷、研学、球迷专列，满足旅客出行需求；国铁呼和浩特局量身开行“球迷专列”，为旅客提供“点对点”出行解决方案……这些定制专列的开行，生动展示了铁路部门对民生诉求的倾听和快速响应。
“按需”供给，提升出行体验。比如，齐齐哈尔至北京的研学专列上，齐齐哈尔客运段精心布置草原风情主题车厢，邀请专业京剧老师表演、组织学生绘制京剧脸谱和戏曲互动。又如，国铁济南局密切跟踪当地演艺市场动态，精准研判旅客出行需求，于8月24日凌晨加开3趟夜间高铁“歌迷专列”，覆盖北京、上海、青岛三大热门方向，让歌迷在演唱会结束后即可便捷乘车，真正实现“散场即走”，有效解除了旅客夜间跨城出行的后顾之忧。一趟趟定制专列瞄准不同群体的差异化期待，于细微处打磨服务品质，让旅客出行体验更美好。
延伸服务，赋能经济发展。以国铁成都局为例，截至7月20日，该局今年已开行“总对总”歌迷、球迷、研学、企业团体等定制化列车45列。定制专列精准适配赛事观赛、研学走访、休闲出游、红色打卡等多元场景，以“小而美”的供给撬动文旅消费市场，带动沿线经济社会高质量发展。
565列定制专列的开行，是铁路部门“主动倾听”的成果。每一次“量身定制”，都是铁路服务不断升级的生动注脚。展望未来，期待铁路部门以更丰富多元的服务，持续回应人民群众对美好出行的向往，让“流动的中国”更具活力。（张能）
