7月20日起，京沪高铁、京沪铁路试点新增火车票预约购票服务，旅客可预约开车前第60天至第17天的车票。铁路部门此次优化购票服务、完善配套规则，回应群众出行期盼。
火车票预约购票服务拉长了出行规划窗口期，旅客可在列车开车前第60天至第17天填报预约购票需求，铁路12306系统将在开车前20天至16天完成预约订单兑现。超长的预约周期，打破了以往卡点抢票、短时拼手速的局限，方便旅客提前统筹安排行程。此外，铁路部门也可依托预约数据，实时研判客流走势、预判出行高峰，进而提前调配运力、优化车次排布，推动运力资源与出行需求精准匹配，实现便民利民与高效运营的“双赢”。
预约购票有“精确预约”与“模糊预约”两种模式。行程固定、时间紧张的旅客，可选择“精确预约”，精准锁定具体车次、出行时间与席位；行程灵活、时间宽松的旅客，可通过“模糊预约”仅选定出发到达时段与行程时长，由铁路12306系统智能匹配有余票的列车车次，适配不同出行需求。更值得关注的是，单个12306账户可同时提交3个待兑现预约订单，单笔订单最多可添加19名旅客，既能满足单人日常通勤、探亲出行的刚需，也适配家庭出行、团队出游等多人集体出行。
铁路部门还同步施行退改签新规。比如，在开车前第20天至第8天办理退改签，核收票面价格5%的退票费，降低旅客因临时微调行程造成的经济损失；开车前8天内退改签沿用原有规则，兼顾运营秩序与旅客权益。在规范管理方面，铁路部门也明确规定，若旅客30天内连续3次预约兑现成功后逾期未支付（含主动取消兑现成功订单），后续90天内将不能使用预约购票功能，这有助于整治恶意锁票、无序预约等乱象，最大限度保障票务资源普惠共享、高效利用。
试点火车票预约购票服务，精准破解群众出行痛点、难点、堵点，有利于提升他们的出行幸福感。未来，期待铁路部门不断优化出行服务体系，让旅客出行更有温度、更有效率，为“流动中国”注入源源不断的温情与活力。（李峰峰、任祎）
编辑：张欠欠
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