7月20日起，铁路部门在京沪高铁、京沪铁路试点推出火车票预约购票服务，旅客可通过铁路12306手机客户端预约专区，提前预约开车前第60天至第17天的车票。此次服务升级，为群众出行带来全新便利，彰显出铁路部门惠民利民的责任担当。
依托铁路12306这一数字化服务平台，铁路部门主动革新票务模式，大幅拉长车票预约周期，搭配订单实时提醒、票额自动匹配等智能化功能，让广大旅客能够更加从容地规划行程，实现购票省心、出行安心。此外，提前收集旅客预约出行数据有助于铁路部门精准研判客流走势、科学预判出行高峰，进而有效平衡票源供需矛盾，提升铁路运输组织的科学性与精准度。
从全面普及电子客票、上线候补购票功能，到如今试点预约购票服务，铁路服务的升级始终紧贴群众出行需求，切实解决百姓“急难愁盼”。服务无止境，惠民不停步。当铁路部门持续优化便民服务举措，提供更贴心、更高效、更精细的服务，广大旅客将获得更加安全、舒心、从容的出行体验。（李峰峰、胡凯）
编辑：张欠欠
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