近日，中央宣传部、中国国家铁路集团有限公司面向全社会公开发布“最美铁路人”。丁巧仁、王婷婷、孔祥配、车菲菲、李元、王超等10名同志光荣入选。铁路是国家重要基础设施，一直以来，铁路部门坚持用心洞察民众需求，不断创新服务形式。此次“最美铁路人”的发布，让民众赞叹“最美”榜样的同时，也感受到了铁路部门保通保畅的铿锵担当与服务民生的温润情怀。
用温馨细致的服务，扛起社会责任。铁路部门坚持用实际行动回应旅客群体的出行期待。比如，近期，铁路部门为顺应学生旅客多样化的出行需求，进一步优化学生旅客购票出行优惠政策，学生优惠票的适用范围扩大至二等座、一等座和卧铺各席别；与此同时，动车组列车学生优惠票按执行票价打折优惠，优惠区间也可根据家庭居住地至学校所在地调整设置，修改次数不限。从学生优惠票的适用范围扩大、“折上折”的优惠票价到不限次数调整的优惠区间，每一项优化都有助于为学生旅客提供更贴心、实惠的出行体验。
用贴心周到的服务，助力绘就“流动中国”的美好图景。每年暑期，是家长们卸下忙碌、陪伴孩子奔赴远方的好时节，儿童安全出行成了关注的重点。针对暑期家庭出行增多、儿童旅客比例上升的特点，铁路部门特别推出了营养均衡、造型可爱的儿童专属套餐，既保障孩子旅途饮食健康，也缓解家长的后顾之忧。从健康饮食的贴心考量到兴趣需求的精准捕捉，铁路部门以细节处的用心，守护儿童旅客的美好出行。
铁路部门不仅守护着旅途的平安顺畅，也承载着民众对美好生活的向往。随着时代的发展，民众对出行服务精细化、个性化的需求日益提升。未来，期待铁路部门持续积极回应民众期待，推出更多暖民心、惠民生的出行服务，让广大民众出行之路更加顺畅、顺心。（韩思聪）
