全国铁路旅客运输领域将全面使用电子发票，对10月1日起乘车的旅客，不再提供纸质报销凭证，继续提供“行程信息提示单”打印服务，同时增加线下电子发票申请渠道和购票（代办）人开具服务，为老年人、脱网人群等旅客获取电子发票提供便利。这不仅体现铁路服务数字化转型升级，也彰显铁路部门对“效率提升”与“人文关怀”的双重追求，生动诠释了“人民铁路为人民”的宗旨。
服务升级，提升效率。全面使用电子发票后，旅客在行程结束或者支付退票（改签）费用后180天内，可登录本人铁路12306账户申请开具电子发票，不需要专门到火车站、车票代售点、自助机上打印纸质报销凭证，实现全流程“零跑腿”，提高出行效率。对于单位而言，可减少纸质发票管理的繁琐环节，提升整体管理效能。
人文关怀，让温暖不随车票退场。铁路部门继续提供“行程信息提示单”，这份无报销功能的单据，清晰标注车次、席位等信息，既是旅客核对行程的“安心卡”，也是喜爱收藏车票的旅客珍爱的“时光信笺”。此外，为保障老年人、脱网人士等不便操作的旅客群体获取电子发票，铁路部门增加线下申请渠道和购票（代办）人开具服务，让数字化不落下任何人，将“服务向善”融入每一环。
数字转型，构建“智慧出行”新图景。全面使用电子发票，是铁路服务数字化转型升级的“一帧切片”。近年来，从刷脸进站到电子发票，从互联网订餐到“轻装行”服务，铁路部门依托数字技术，助力旅客出行更加高效便捷，也为“智慧出行”写下生动注脚。
全面使用电子发票，是铁路部门践行“人民铁路为人民”宗旨的生动缩影。未来，期待铁路部门在数字化浪潮中，加速构建更加高效、包容、智慧的出行新图景，为旅客出行增添更多美好。（杨伟伦、李佃好）
