近期，国铁集团推出“老年旅客淡季周中购票优惠服务”——相关旅客在线上或线下购买开车时间在5月29日至6月30日期间（周一12:00至周五12:00，6月18日至22日端午假期运输期除外）的周中时段的部分动车组列车车票时，可享受执行票价9折优惠。这不只是实实在在的票价让利，更是铁路适老化服务的持续优化。
此次优惠政策精准聚焦老年群体错峰出行需求，把优惠限定在客流平缓的工作日午间，既有助于减轻老人出行的经济负担，也有效盘活闲置运力，实现惠民便民与运力高效调配的“双赢”。铁路12306在相关优惠车次后标注“敬”字，便于老年人选购优惠车票。
除票价优惠之外，一整套适老化配套体系同步落地，构建起购票、候车、乘车等全流程服务闭环。在线上，铁路12306敬老版采用大字简化界面，适配老年人的操作习惯；铁路12306还自动为年满60周岁的旅客优先分配卧铺下铺；65周岁老人拨打客服可直连人工，无需繁琐的按键跳转。此外，线下车站保留现金购票窗口，设置爱心专窗，为有需要的老年旅客提供全程帮扶；轮椅、爱心候车区、无障碍设施等一应俱全，让老年旅客出行更安心、更舒心。
公共服务的温度，藏在贴合群众需求的细微政策里。未来，期待铁路部门持续优化适老化政策，完善配套设施，补齐服务短板，让飞驰的列车始终满载温情，不断提升老年旅客出行幸福感。（尹永泉）
