2月2日，2026年春运正式启动。今年春运期间，全社会跨区域人员流动量预计达95亿人次，其中，铁路客运量预计达到5.4亿人次。面对这场“开年大考”，铁路部门推出的多元化、精细化举措，既助力旅客从“走得了”迈向“走得好”，也彰显近年来经济社会高质量发展迈出的坚实步伐。
在之前的一段时间里，“餐食不新鲜、种类单一”“带娃出行负担重”等问题，成为旅客普遍面临的出行痛点。近年来，提供热链餐食、设置“高铁遛娃舱”、发放防走失儿童专用手环等一系列创新服务举措接连落地，回应了人民群众的美好出行需求。铁路部门从“保障基本出行”到“优化体验”的转变，既得益于经济发展提供的坚实支撑，也是公共服务水平不断提高的生动缩影。
服务好广大旅客，既要守住普惠性“底线”，也要瞄准高品质“高线”，既要兼顾“大多数”的共性需求，也要关注“少数人”的个性诉求。从电子客票的推广，到无障碍设施的全面覆盖，再到针对亲子出行、冰雪旅游等场景的深度创新，铁路服务正从“标准化”逐步走向“差异化、场景化、个性化”，不仅能为旅客带来更加丰富的出行体验，也契合“十五五”规划建议中提出的“稳步推进基本公共服务均等化”目标。
展望未来，期待随着科技的进步、服务理念的升级，更多有温度、有智慧的创新举措能够涌现，不断满足人民日益增长的美好生活需要，助力书写高质量发展新篇章。（谢伟锋）
编辑：张欠欠
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