当前，人工智能正加速与实体经济深度融合。铁路部门积极布局“人工智能+”战略，从客货服务的提质升级、生产组织的高效协同、科技创新的突破引领等方面全方位发力，推动铁路行业高质量发展。
在客运服务领域，铁路部门积极推动智能机器人等技术成果与现场运营深度融合，借助图像识别、AI分析、大数据算法等手段，加快铁路数字化、智能化转型升级步伐，让旅客出行更高效、更便捷、更顺心。比如，12306平台的智能调度系统，可以依托海量数据精准预判热门线路客流峰值，提前优化列车编组、调配运力，有助于缓解“一票难求”的焦虑；AI客服系统，可24小时在线解答旅客疑问，提供车次查询、退改签等服务。
在货运服务方面，董家镇铁路物流园的“无人机+机器人”智能组合全面“上岗”，让货物巡检、装卸、转运进入“无人”时代，物流效率显著提升；广西铁路部门投入使用TFDS图像智能识别系统，依托AI技术实时分析采集图像，自动识别铁路货车故障，准确率高达99%；九原物流园现场作业安全智能化管控平台实现AI视觉识别实时监测高危区域入侵及作业规范、融合算法联动雷达实现车速预警与道闸自动控制等，提升了铁路货运安全与运营效率……人工智能的深度融入，助力铁路部门以更高标准、更优效能护航物资高效流通。
在“人工智能+”的全方位赋能下，铁路行业正朝着更加智能、高效、安全的方向迈进。新技术的融入，将不断为铁路发展带来更多可能，生动描绘“人享其行、物畅其流”的智慧交通新图景。（包那日图）
编辑：侯智
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