【编者按】
暑运火热，学生流、旅游流、探亲流等交织叠加。为保障亿万旅客舒适、便捷出行，中国铁路积极回应旅客需求，持续优化站车服务，不断满足人民群众对美好出行的需要。未来网联合中国铁路呼和浩特局集团有限公司推出【铁轨上的暑运温度】系列评论，聚焦暑期铁路运输的新变化、新亮点，生动展现铁路服务向品质化、多元化迈进的坚实步伐。
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炎炎夏日，全国铁路暑期运输正在如火如荼进行中。针对暑期旅游、探亲客流集中攀升、夜间出行需求旺盛等特点，铁路部门动态加开夜间旅客列车，全力扩容运力、保障出行。同时，聚焦夜间时段车次易出现误乘、漏乘的情况，铁路部门持续优化12306平台提示提醒、行程查询等便民功能，以精细化服务补齐出行短板，全力保障广大旅客暑运出行安全顺畅、省心舒心。
暑运期间，夜间运行的旅客列车增多。凌晨发车时段是旅客误车问题高发时段，不少旅客往往会把票面上写成次日零点的车次当成次日晚上的车次去候车，结果造成误车、影响行程。对于这一高频次出现的问题，铁路部门没有回避，而是根据旅客的实际出行习惯制定针对性的解决方案，让旅客出行更顺利。
优化平台提示功能，让出行提醒直观清晰易懂。为了有效避免旅客因为看错时间而错过列车的现象，铁路12306平台对订单提醒功能进行了更新和优化。旅客购买车票成功之后，订单详情页面中会直接显示出准确的候车日期，并且用红色加粗的文字来强调。这一举措，提高了出行服务的精准度与实用性，有助于降低旅客误乘风险。
细化便民操作功能，全方位提升旅客出行体验。利用好铁路12306APP现有的功能模块，铁路部门完善出行提醒和行程查询服务，旅客可以进入车次信息板块中的出行服务页面，点击“添加到日历”，就可以设置日程提醒，并且可以选择票面日期前一天的乘车提醒时间，从而提前做好计划，使暑运期间的出行更加省心、放心。
从精准增开列车保证运力，到优化细节提醒避免误乘，再到细化线上功能便于旅客查询和规划行程，铁路部门根据群众的需求不断优化服务，用踏踏实实的工作成效保障每一次安全出行。（张伟）
编辑：张欠欠
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