10月23日、10月25日某歌手巡回演唱会在南京青奥体育公园体育馆举办。此前，铁路南京站为做好演唱会期间铁路客运服务工作，面向10月23日至26日往返南京的旅客，开展订票需求专项问卷调查。铁路部门通过提前摸排客流、研判出行峰值、科学统筹运力布局，以主动预判替代被动应对，以精准服务适配多元出行需求，生动彰显了新时代铁路服务的温度与精度。
大型演艺活动周期集中、客流聚集度高，极易形成短时、爆发式、潮汐式出行高峰，给铁路运力投放、旅客疏散组织带来不小压力。以往传统运输保障大多依靠常态运力兜底、现场应急处置，容易出现运力紧张、旅客出行体验不佳等问题。此次铁路部门依托问卷调查摸排旅客出行意向，提前掌握客流规模、出行时段和往返规律，有助于做好运力调配、疏解集中客流，也彰显了公共服务供给更加普惠优质。
近年来，铁路部门立足群众出行新场景、消费新需求，持续丰富定制化服务供给。今年上半年，全国铁路已累计开行旅游列车1797列，定制化开行“歌迷专列”“球迷专列”等445列，“接住”群众多元化、品质化的出行期待。
一场大型演艺活动，不仅是丰富群众精神生活的文化盛宴，也是拉动当地住宿、餐饮、零售、文旅等消费的重要契机。跨城旅客的有序流动，能够有效盘活沿线文旅资源、释放消费潜力，为地方经济高质量发展注入鲜活动能。铁路部门依托精准调研、科学配能、动态保障，既畅通人员双向流动渠道，也推动“高铁+文旅”深度融合。
新征程上，期待铁路部门持续深耕服务创新、优化保障模式，以更精准的运力供给、更精细的服务举措、更暖心的民生服务，畅通人员流动脉络、激活文旅产业新动能，持续书写交旅融合、惠民利民的崭新篇章。（郝中华）
编辑：瞿凯侠
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