【春运暖评】漫评|铁路适老化服务让春运旅途更温暖

春节将至，年味愈浓，亿万旅客奔赴团圆之约。在春运这场盛大迁徙中，铁路部门对老年群体的贴心关怀，让春运既有疾驰的速度，又有直抵人心的温度。

当下，线上购票、智能检票已成为春运出行的常态，却也给一些不熟悉智能设备的老年旅客带来了不便。针对这一情况，铁路部门精准发力，推出了一系列贴合老年群体需求的专属服务。

铁路部门推出60周岁及以上老年旅客专属电话订票服务，人工专席全程协助订票、选座，无需操作智能手机，一通电话就能搞定；12306“敬老版”持续优化，方便老年人自主操作；各大车站设有爱心窗口，安排专人为老年人办理购票、退票、改签等业务……在追求效率的时代，为老人“留一扇窗”“多开一道门”，正是春运中动人而温馨的图景。

服务不止于站厅，更延伸至旅途全程。车站志愿者主动搀扶老年旅客，协助搬取行李、引导进站候车；列车上乘务人员定时询问老年旅客需求；针对行动不便的老年人，铁路部门协调安排跨站轮椅接送服务……春运的温情注脚，写在每一处细节里，藏在每一次服务中。

春运中的暖心守护，不仅让老年旅客的出行更加顺畅安心，更为全社会推进适老化改造作出了示范，让“流动的中国”满溢暖意、尽显温情。（文字：李凯、张鹏；漫画：劳粤洁）