【高质量发展看铁路】以“硬核”担当增添“五一”出行暖意

【编者按】

“五一”假期将至，人们出游热情高涨，“流动的中国”活力奔涌。从高铁干线到密集路网，从城市枢纽到乡村站点，从繁华都市到山水田园，一列列“钢铁巨龙”载着希望与梦想，勾勒出假日出行的温暖图景。未来网联合中国铁路呼和浩特局集团有限公司推出【高质量发展看铁路】系列评论，聚焦假期出行服务升级，记录交通强国建设步伐，展现铁路部门以高品质供给满足人民出行多元需求、以高质量发展赋能美好生活的生动实践。

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2026年“五一”假期临近，面对集中释放的探亲、旅游等出行需求，铁路部门践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，以精准运力投放夯实“出行底座”，以创新科技赋能服务提质，全方位筑牢假日运输保障防线，守护旅客出行，让“流动中国”更具温度、更富活力。

出行之路，关乎民生幸福。“五一”假期作为民众出行的高峰期之一，客流规模大，对铁路运能提出了极高要求。铁路部门提前谋划、精准施策，依据铁路12306购票大数据全面分析客流状况，合理安排运力，满足旅客出行需求。比如，针对热门旅游线路、探亲重点路段加密列车班次，增开夜间高铁，补齐运力短板，缓解购票难、乘车难问题；持续开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”旅客列车，为沿线群众搭建起安全、畅通、高效的出行通道。

此次“五一”假期运输，铁路部门还注重提升服务质量。如，持续优化升级铁路12306系统，实时分析客流变化、动态调整票额投放，不断完善候补购票、在线选铺、误购免费退票等便民功能；为60周岁及以上老年人提供电话购票受理服务，动态增加客服座席，及时为旅客答疑解惑……一系列暖心举措，让旅客出行从“走得了”迈向“走得好、走得舒心”。

加密开行的旅游专列、畅通无阻的干线运输，将进一步带动文旅产业升温、消费市场火热。精准高效的运力保障，也有利于为各类生产生活物资运输提供支撑，保障商贸流通、产业运转平稳有序。

从运力调配到服务升级，从保障出行顺畅到助力经济发展，铁路部门持续以实干诠释担当，以行动践行宗旨，传递民生温度，激发高质量发展活力。期待在铁路部门的保障下，广大旅客能在这个“五一”假期，踏上平安、顺畅、温馨的旅途，在出行中感受美好和幸福。（王乐）