【编者按】
近期,多地“城超”蓬勃开展、火爆出圈,各类演唱会、音乐节遍地开花,跨城观赛、观演成为一些人休闲生活的新潮流。中国铁路深挖个性化出行需求,创新开行多趟特色专列,让奔赴热爱的路途更通畅、更温暖。未来网联合中国铁路呼和浩特局集团有限公司推出【开往热爱的专列】系列评论,深入解读铁路特色客运产品在服务群众出行、提振消费、推动文体旅经济发展等方面的积极意义。
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连日来,“蒙超”(内蒙古自治区足球超级联赛)正火热进行中,大批球迷跨城奔赴赛场。面对集中增长的出行需求,草原铁路呼和浩特客运段依托K906/907次列车,量身打造专属球迷主题车厢,用精细化配套举措护航球迷观赛出行。
靠前摸排摸底,精准锚定近千名跨城球迷出行需求。铁路部门与联赛主办方、两地球迷协会进行沟通交流,收集相关赛事和出行信息,为后期铁路运力调配、场站组织、车厢服务优化提供精准的数据支撑。一系列务实举措为全程高效、贴心、有序的赛事运输保障筑牢坚实基础,生动彰显铁路部门“以人为本”的服务底色。
细化场站服务,打通球迷进站乘车全流程便捷通道。沿线车站设立球迷专属候车区域及入口通道,增加赛事指引标志,配备工作人员对安检、进站、上下车进行全方位的指引,免去球迷到处找路、来回排队的苦恼。铁路部门打通球迷观赛出行的“绿色通道”,以细节升级破解出行难题,用精准服务提升出行体验。
主题车厢亮点纷呈,旅途体验别样精彩。比如,列车上悬挂横幅、足球主题贴画,滚动播放体育赛事资讯和激昂的歌曲,沉浸式营造热烈观赛氛围;乘务员也会在途中介绍乘车安全注意事项、帮助旅客安置大件助威物品;车厢内配备装有晕车药、消杀用品的爱心药箱,全方位守护旅客平安出行;途中组织开展球迷应援大合唱等互动活动,让通勤旅途变身热闹鲜活的文体盛宴,极大丰富了旅客的出行体验。
从精准摸排到精细保障,从场站畅通到车厢提质,草原铁路以有温度、有精度、有力度的专业化服务,让奔赴热爱的旅途满含温情。未来,期待草原铁路持续深耕“铁路+”融合模式,不断创新服务场景、升级服务品质,为地方文体繁荣、民生福祉提升、区域经济发展注入强劲动能。(张伟)
编辑:耿玥
