【编者按】

暑运火热，学生流、旅游流、探亲流等交织叠加。为保障亿万旅客舒适、便捷出行，中国铁路积极回应旅客需求，持续优化站车服务，不断满足人民群众对美好出行的需要。未来网联合中国铁路呼和浩特局集团有限公司推出【铁轨上的暑运温度】系列评论，聚焦暑期铁路运输的新变化、新亮点，生动展现铁路服务向品质化、多元化迈进的坚实步伐。

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暑期出行，不少养宠家庭希望带着自家“毛孩子”。7月1日起，铁路“爱宠行”服务进一步扩大范围、优化服务举措，更好地满足养宠家庭出行需求。

服务覆盖范围更广了。铁路部门试行高铁宠物托运服务以来，运行情况良好，受到市场欢迎。此次升级，新增32座办理车站、92趟承接宠物托运的动车组列车。目前，“爱宠行”服务累计覆盖全国163座高铁车站、364趟列车。本次新增的长白山、天津、济南、无锡、厦门、深圳等车站，多为暑期热门旅游目的地或铁路枢纽城市，精准对接暑期出行客流走向，让更多城市的养宠家庭轻松携带萌宠奔赴旅途。

预约办理更便捷了。“爱宠单独行”预约方式在原“中铁快运”微信小程序预约基础上，增加铁路12306客户端预约方式。旅客可在托运日前2至5天提交萌宠相关信息及照片完成预约，为萌宠办理自己的出行凭证。预约方式的优化，适配不同旅客的使用习惯，让携带萌宠出行购票变得更加省心顺畅。

服务保障更细了。针对夏季高温场景，中国铁路专门为萌宠精心准备了降温服务，全力保障运输安全。此外，“人宠分开”的运输模式与定期巡检机制，既保证了萌宠运输安全，也有助于保障其他旅客的出行乘车体验，彰显了铁路服务精细化、人性化的发展趋势。

“爱宠行”服务的升级，是中国铁路持续优化服务供给，推动群众出行从“走得了”向“走得好”转变的生动缩影。车轮滚滚，承载着万千旅客的出行期盼，也承载着人民群众对美好生活的向往。一项项服务升级、一个个便民举措，如夏日清风，为广大旅客送去“清凉”。（杜波）