【编者按】

近期，从以专业处置化解突发险情，到以温情服务驱散旅途风雨，万里铁道线上持续铺展守望相助、温暖人心的动人画卷。未来网联合中国铁路呼和浩特局集团有限公司推出【铁道“暖”途】系列评论，记录润物无声的铁路温情，展现铁路部门践行“人民铁路为人民”宗旨的鲜活实践，传递向善向上正能量。

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2026年9月7日，由南昌开往乌鲁木齐的Z37次列车运行在南阳至西安区间时，一位旅客突发持续剧烈腹痛，情况危急。为了确保旅客得到及时救治，铁路部门果断采取措施，组织列车在商南站临时停车4分钟，为患病旅客进行紧急救治争取了宝贵的时间。

人民至上、生命至上是铁路部门一贯坚持的安全理念。面对旅客突发疾病的情况，铁路部门不计运营得失，毫不犹豫地将确保旅客生命安全作为第一要务，让旅客真切感受到铁路服务蕴含的人文温情。

及时有效的应急联动是本次救援成功的一个重要保障。从调度发出临时停车命令的时候起，商南站就立即启动应急预案，马上拨打120急救电话，在站台上为病人打开了一条“绿色通道”。车站工作人员、医护人员也立刻赶到了指定的位置，及时把病人顺利地接了过来，各环节“无缝衔接”、分秒不误。整个处理过程有条不紊、迅速高效，展现出铁路部门完善的应急预案以及过硬的现场处置能力，为患病旅客搭建起一道生命屏障。

坚守岗位履职尽责，是铁路职工代代相传的职业操守。夜深人静的时候，商南站铁路职工依然坚守在自己的工作岗位上，迅速反应、密切合作，不顾深夜的辛苦，全身心地投入到救援工作中去，用实际行动和团结一致的态度保障旅客平安出行。他们默默奉献、主动担当、乐于助人的工作精神，也是千千万万铁路一线职工的真实写照。

追风赶月莫停留，平芜尽处是春山。铁路人时刻把人民群众的出行安全挂在心头，用一次又一次迅速的反应、一次又一次贴心的服务，保障旅客安全、传递铁路温情。（吴颖）