【编者按】
岁月流转，2025年春运如约而至。今年春运是春节申遗成功后的首个春运，预计90亿人次穿梭神州大地。在这幅流动长卷中，“钢铁巨龙”驰骋不息，不仅承载着亿万家庭的团圆梦想，更映照出国家经济社会的蓬勃活力，勾勒出一幅“巳巳如意”的新年图景。未来网联合中国铁路南昌局集团有限公司推出【春运暖评】系列融媒评论，生动展示2025年春运的一个个温暖瞬间，探寻中国式现代化的万千气象。
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“如果看到12306没票了，您一定要候补！候补！再候补！因为我们铁路会及时地把这些候补数据采集下来，依据这些数据，去调配我们铁路的运力，让更多的人回家过年！”近日，铁路12306科创中心副主任单杏花这番暖心话语，在网络上掀起热潮。这不仅传递出铁路部门对民众需求的深切关注，也彰显着科技创新正在为“春运大考”注入全新活力。
春运期间，面对短时间内爆发式增长的客流，如何保障旅客顺利出行，是铁路部门面临的巨大挑战。近年来，随着人工智能等前沿科技的不断引入，铁路部门不断适应变化中的出行需求。
12306平台候补购票机制的推出，便是科技赋能春运的生动例证。从“学生票预约购票专区服务”到“务工人员预约购票服务”再到“购票信息预填优化试点”专区的开设，一系列举措让广大旅客享受到“量身定制”的购票服务，提升了他们的出行体验。铁路部门还会根据大数据分析预测，精准调配运力、优化票额分配机制等。这样的智能化、精准化的服务模式，有效缓解了春运期间的购票压力，保障了“故乡”与“他乡”之间的双向奔赴。
值得一提的是，在旅客“视线之外”，科技同样发挥着重要作用。今年春运，福州站首次投入使用的“遗失物品智能化信息管理系统”，实现了遗失物品数字化仓储与自助化领取——仓库内的每一件物品都能被精准定位，旅客领取遗失物品最快30秒便可完成所有程序。智能化设备投入使用，让旅客出行更加便捷与美好。
科技的深度赋能，让春运路愈发温暖，多样化的贴心服务，让旅客出行拥有更多幸福感，曾经“一票难求”的春运也成为如今惬意的旅行。在2025年春运画卷中，期待铁路科技继续为这幅动人的画卷增添无限光彩，助力旅客便捷高效出行，让春运不再只是一场迁徙，而是充满舒适与美好的幸福旅程。
总策划：李玥 蔡栩
策划：姚凌 丁波 孟昭满
统筹：姚凌 胡建刚 李翊
文字：严谭 黄昱瑾
视频：唐文强
编辑：王晓青
