【编者按】
习近平主席在2025年新年贺词中指出，光荣“属于每一个挺膺担当的奋斗者”。2025年是“十四五”规划收官之年，也是为“十五五”良好开局打牢基础的关键之年，呼唤更多劳动者、建设者、创业者为之拼搏奋斗。未来网特别推出【挺膺担当写华章】系列融媒评论，讲述不同领域的奋斗者在各自岗位上展现青春作为、彰显青春风采、贡献青春力量的动人故事，激励广大青少年以昂扬之姿积极投身全面建设社会主义现代化国家的火热实践，奋力书写为中国式现代化挺膺担当的青春篇章。
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山河之间，铁路蜿蜒。近年来，我国铁路建设高歌猛进，技术突破日新月异，铁路里程不断延伸，列车疾驰的速度持续攀升。在“硬件”飞速发展的同时，铁路部门也注重服务品质的提升——从购票流程的简化，到候车环境的改善，再到乘务人员服务水平的提升，每一个细节都在见证着铁路服务的蜕变。
现任沈阳客运段客运一队K54次列车长，曾任12次“英雄列车”第47任列车长的程旭，正是铁路部门持续优化列车服务的生动缩影和有力推动者，用爱心、精心、耐心、细心温暖着每一名旅客。
细微之处见初心，点滴之间显真情。在推进列车服务高质量发展的道路上，程旭从未停止自我提升的脚步。她刻苦学习客运业务、服务礼仪、心理学知识等，并带领班组成员用心用情服务旅客，让旅客出行体验更美好。二十余载的客运服务生涯中，她把个人追求融入客运事业，用实际行动在岗位上传承弘扬雷锋精神，践行“人民铁路为人民”的宗旨。
在担任进藏列车值乘任务时，面对高海拔地区的特殊环境，程旭时刻关注旅客状况，并总结摸索出“七彩阳光服务法”与“四勤”作业法，让每一位旅客都能安心踏上进藏之旅；担任K54次列车长时，在这列被旅客称“流动宾馆”的全列卧铺列车上，她是老年旅客的女儿，是盲人旅客的目光，是残疾旅客的拐杖，是儿童旅客的妈妈……凭借这份用心，她连续多年保持无投诉、无客伤、无违章的卓越纪录。多年来，她先后获得辽宁省岗位学雷锋活动标兵、集团公司“优秀共产党员”“新时代·沈铁榜样”及第四届“最美沈铁人”等荣誉。一份份沉甸甸的荣誉是对她过往在列车服务岗位上兢兢业业、无私奉献的高度认可，是她用无数个日夜的坚守与付出换来的勋章，也激励着她在未来的列车服务高质量发展之路上勇攀高峰。
穿梭漫长铁轨，有无数像程旭一样的列车长们，忙碌在列车车厢，用热忱诠释着责任担当，助力旅客开启一趟趟安全舒适的旅程。展望未来，相信在无数铁路人的砥砺前行下，铁路事业将迸发出更加蓬勃的生机与活力，为国家的繁荣发展与人民的美好出行，持续贡献磅礴力量。
总策划：李玥 赵金花
策划：姚凌 李季春 赵威
统筹：姚凌 于伶智
文字：杨默 杨蕊萌
视频：王志松 刘诗林 王涤非 陈新
编辑：王晓青
（未来网 中国铁路沈阳局集团有限公司联合出品）
