自2025年1月14日春运启动以来，截至2025年2月14日，全国铁路累计发送旅客突破4亿人次，达4.13亿人次。这背后，离不开铁路网的日益完善、铁路科技发飞速发展，以及铁路服务的不断升级。
绵延在神州大地上的铁路网，宛如一条条灵动的丝线，编织起一张便捷出行的大网，并凭借着高效的运行速度、广泛的覆盖范围，满足人们多样化的出行需求。截至2024年底，铁路营业总里程突破16.2万公里，其中高铁4.8万公里。在春运这个特殊时期，得益于四通八达的铁路网，人们的出行更加从容有序。
2025年春运期间，智能安检系统的广泛应用，成为保障铁路春运安全有序的关键力量——该系统实现了对行李违禁物品的精准识别与高效拦截，大幅提升了安检效率，减少了旅客排队等待时间；同时，其精准的识别能力大大降低了违禁物品漏检的风险，为铁路运输筑牢安全防线。此外，随着铁路12306功能的不断丰富，旅客不仅能在网上轻松购票，还能在没有票额的情况下，提交候补请求，铁路部门则可以根据大数据调配运力。随着铁路科技的进步，在线退改签、扫码刷脸进站、网上订餐以及App选座等功能“上新”，则进一步为旅客春运出行带来便利。
铁路部门服务的不断升级，也为旅客春运出行增添了许多温馨与便利。在火车站、高铁站，引导服务台、饮水间等硬件设施一应俱全，为旅客提供了极大的便利。许多车站还增加了春运志愿者的数量，及时为重点旅客提供帮助。在北京丰台站，服务台自主设计印制的温馨服务卡一面是车站详细标识的地图，另一面是退改签服务规则以及检票时间提示，为旅客的出行提供贴心指引；在西安站，铁路部门合理设置换乘通道，旅客可实现站内10分钟便捷换乘。这些保障服务措施，为旅客春运保驾护航，也生动诠释了“人民铁路为人民”的宗旨。
2025年春运已接近尾声，期待铁路部门持续发力，为广大旅客打造更加优质、高效、贴心的出行体验，温暖每一段旅程。(文字：孙宇辰；漫画：武雪辰)
