【在一起·武汉“封城”后】之十
编者按：
2020年1月23日，武汉“封城”。
“封城”既是无奈之举，也是必要之举，为了抗击疫情，武汉人民做出了巨大贡献。病毒隔离但人心相通，全国上下，共克时艰，始终与武汉人民在一起。钟南山院士眼含热泪地说：“武汉本来就是一个英雄的城市。有全国、有大家的支持，武汉肯定能过关!”
为此，我们开设专栏【在一起·武汉“封城”后】，邀请生活在武汉的知名时事评论员作为特约观察员，以一名普通市民的眼光，记录“封城”后武汉人民的真实生活。
本网特约观察员 斯涵涵
2月22日起，一段武汉嫂子“汉骂”的视频在微信群里疯传，并登上微博热搜。
视频里，这位叫做@雨儿的武汉嫂子用大嗓门指斥社区不作为，“都是我们业主自救”，社区不帮什么忙，没做什么事，“捡现成的”，还点名道姓“中百搞AB阴阳套餐不像话”，其语言爽利，一气呵成，其中不乏“差火”“给劳资滚远些”等“汉骂”，与“沆瀣一气”“一丘之貉”等成语交相呼应，网友大呼彪悍，“过瘾”，还有人纷纷探问“差火”这句汉骂是何意思，在这里告诉大家，就是“缺德”的同义词。
人们之所以觉得解气，大概是因为大家宅居已久，身心得不到舒展，闷得慌，再加上有些工作不到位，或履职不力，使得大家心里觉得憋屈，现在正好借这段“淋漓尽致的汉骂”一吐心中的郁闷。
蔬菜套餐组合。
比如“中百的AB套餐”就是最近武汉市民的槽点。我仔细看了下，这些蔬菜套餐以七十元起步，搭配各类叶菜、胡萝卜根茎类等，肉类套餐则更贵，对于习惯于买一把小葱、2根黄瓜、一斤青椒、半斤瘦肉的南方人来说，第一，起步价太贵，要想做一顿有荤有素的饭，必须买几个套餐。第二，重量大，样数太多，不宜存放，精打细算的武汉人一贯喜欢买新鲜的蔬菜即买即吃;第三，套餐内难免有自己不喜欢的品种。因此针对中百、中商等团购套餐“捆绑销售”“借机涨价”的吐槽声此起彼伏。
但是，平心而论，中百、中商超市相对于其他渠道的社区团购套餐还是相对便宜，加上多年积攒起来的质量口碑，订购量还是很大。我就参团订购了难得一见的、中百超市的豆腐类A套餐和剥皮鱼套餐。“团长”说，人数太多，超市忙不过来，可能要过几天才能送到。
疫情中心的武汉市出了个这么火爆的新闻，连带着“汉骂”“武汉嫂子”都出了名，一些自媒体早已按捺不住，将这段视频冠之以“十级汉骂”“威武汉骂”“灵魂汉骂”等纷纷转载、评论，有的还为之配上了英文版，均获得了很高的点击量。
中百超市“紧急通知”
很快，被骂的中百集团就有了反应，我看到多张微信截图。有一份落款为运营部的“紧急通知”，内容显示要求中百超市各中心店即日起，取消所有套餐售卖，严禁门店自行制定任何套餐进行售卖等。还有被区委约谈、要求整改的消息流出。我等了几天的菜没有了，好在我家还有别的准备，但一些等米下锅的人就慌了神。于是就有人埋怨这位嫂子，你倒是骂爽了，搞得别人没有饭吃了。
我反复听了这段视频，这位嫂子说：很多人都来劝阻她，叫她到社区去当个志愿者体验一下，叫她不要伤了帮助者的心。但在她看来，这些人跟中百、跟社区的工作人员“都是一伙的”(原话)，是“沆瀣一气”“一丘之貉”，叫这些人“给劳资滚远些”，可见对这段汉骂持不同意见的人也不少。但是这些不同的声音被视频发布者剪辑掉了，形成了骂人者理直气壮、对方哑口无言的“事实”。
我虽然也抱怨这段时间物价上涨、担心一些武汉人承受不了，我也不是中百的职工，还曾经投诉过他们，但在此刻，我想说句公道话。
我在前面的文章中提到过，武商、中商、中百是武汉市的三大零售商，也就是说他们的主营业务是零售，是顾客自己去到超市里挑选、付款后自行带回家，线上团购并非其所长，也缺乏专业准备和运输工具。“封城”后人手严重不足，超市员工加班加点成为常态。
为了避免人员聚集导致交叉感染，三大零售商响应政府号令临时将线下零售紧急改为线上团购，自然一时之间应接不暇。试想一下，每逢节假日超市里熙熙攘攘的情景，以此类推，数百万市民的“吃喝用”一股脑地要这些有限的超市人员采购、分拣、称重与打包并送到各个小区门口，这是多么大的压力?因此后来有了中百员工受了委屈，不愿再干的消息。
中百超市声明。
23日晚，我看到了一份中百超市的声明。坦述了作为“社区型便民小超市业态”，面对大量社区团购订单的各种实际困难，并解释了这段汉骂视频中所涉及的套餐原委——是那位嫂子口口声声赞美的、该小区的业委会，根据超市商品种类自行确定的套餐种类，而隔壁小区业委会要求不同略有调整，便有了她劈头盖脑骂的“AB阴阳套餐”，从这个角度上说，她冤枉了中百超市的工作人员。
声明中还说，“已经取消了套餐配送，居民可以自主选择需要的物资，然后报给社区，由社区统一安排配送。”也就是说，自此以后，大量的整理购买需求、分拣、称重与打包任务将会落到社区工作人员、业委会的身上。关于社区工作人员的辛苦，我前文已经写过，不再赘述。心疼之余，也为他们能否满足居民各种需求、能否不再挨骂而担心。
关于汉骂的聊天截图。
附上朋友发给我的关于这段汉骂的聊天截图，从另一个方面看看武汉市民对此的看法。
网络时代，每个人都是信息的发布者、参与者，一个不起眼的举动会因为网络的作用而放大无数倍。抗疫时期，每个人有每个人的切身感受甚至委屈，但骂声解决不了实质问题，只会增加矛盾、误解与伤害。
作为武汉人，我在此提供关于此事的来龙去脉，希望更多的人对此有一个全面的了解与思考。
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